Der Rechner streikt?
Ich helfe Dir.
Computerhilfe aus Herten – verständlich, persönlich und mit klar abgestimmtem Aufwand. Ich unterstütze Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen in Herten, Recklinghausen, Gelsenkirchen, Marl, Herne, Gladbeck, Datteln, Waltrop und Oer-Erkenschwick bei PC-, Notebook- und Softwareproblemen.
Einrichten und flottmachen
Neuer Rechner, neues Notebook oder ein Arbeitsplatz, der eingerichtet werden soll: Ich richte Betriebssystem, Programme und Konten ein, damit alles läuft.
Wenn etwas hakt
Programme starten nicht, der Drucker druckt nicht, eine Fehlermeldung kommt immer wieder: Ich grenze das Problem ein und behebe es.
Damit nichts verloren geht
Updates richtig einspielen und eine Datensicherung einrichten, die wirklich funktioniert – bevor Fotos, Rechnungen oder Kundendaten weg sind.
Erst verstehen, dann handeln
Beschreibe kurz Dein Gerät und was nicht funktioniert. Nach einer ersten Einschätzung stimmen wir die nächsten Schritte und die Kosten ab – ohne Überraschungen.
Was ist los?
Wähle Dein Problem. Du bekommst erste Schritte zum Selbermachen – und wenn es nicht klappt, gleich die passende Anfrage.
Rechner ist langsam
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Richtig neu starten (nicht nur zuklappen oder Ruhezustand).
- Freien Speicherplatz prüfen – unter etwa 10 % wird es oft zäh.
- Laufende Updates fertig installieren lassen.
- Programme im Autostart prüfen, die Du nicht brauchst.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗Drucker druckt nicht
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Drucker aus- und wieder einschalten, Papier und Tinte prüfen.
- Ist der Drucker im selben WLAN wie der Rechner?
- Druckwarteschlange leeren und neu drucken.
- Richtigen Drucker als Standard auswählen.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗WLAN / Internet weg
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Router 30 Sekunden vom Strom nehmen und neu starten lassen.
- Mit einem anderen Gerät testen: Liegt es am Rechner oder am Anschluss?
- Flugmodus aus, WLAN einmal trennen und neu verbinden.
- Bei Störung des Anbieters hilft nur Abwarten – Störungsseite prüfen.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗E-Mail geht nicht
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Webmail im Browser testen: Klappt es dort, liegt es am Programm.
- Wurde das Passwort kürzlich geändert?
- Ist das Postfach voll?
- Fehlermeldung abfotografieren – das hilft bei der Suche sehr.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗Verdacht auf Betrug oder Virus
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Gerät vom Internet trennen.
- Niemandem Fernzugriff geben, der Dich anruft – auch nicht „Microsoft“.
- Keine Passwörter oder Bankdaten mehr eingeben.
- Wichtige Passwörter von einem anderen Gerät aus ändern.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗Neuen PC einrichten
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Daten vom alten Gerät sichern, bevor er weggeht.
- Liste der Programme und Zugänge machen, die Du brauchst.
- Lizenzschlüssel und Passwörter bereitlegen.
- Drucker und andere Geräte notieren, die verbunden werden sollen.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗Datensicherung fehlt
Das kannst Du selbst zuerst probieren:
- Faustregel: Wichtige Daten mindestens zweimal, eine Kopie außer Haus.
- Eine externe Festplatte reicht für den Anfang.
- Sicherung regelmäßig und automatisch laufen lassen.
- Ab und zu testen, ob sich eine Datei wirklich zurückholen lässt.
Hat nicht geklappt? Dann schau ich mir das an.
Hilfe anfragen ↗Die Tipps ersetzen keine Fehleranalyse. Bei wichtigen Daten lieber nichts ausprobieren und direkt melden.
- Rechner ist langsam oder startet nicht richtig
- Neuen PC oder neues Notebook einrichten
- Drucker, Scanner oder WLAN funktioniert nicht
- E-Mail-Programm oder Postfach einrichten
- Updates und Datensicherung einrichten
- Arbeitsplätze für kleine Büros und Betriebe einrichten
Das hilft mir bei Deiner Anfrage.
Gerät
Windows-PC, Notebook, Mac, Drucker – Marke und Modell, wenn Du es weißt.
Problem
Was passiert genau? Seit wann? Hat sich vorher etwas geändert?
Fehlermeldung
Ein Foto vom Bildschirm sagt oft mehr als jede Beschreibung.
- 01
Erst mal verstehen.
Was möchtest Du umsetzen oder was funktioniert gerade nicht? Wir klären Deine Situation und das Ziel.
- 02
Klar planen.
Du bekommst einen konkreten Vorschlag. Umfang, Aufwand und Kosten stimmen wir vor der Umsetzung ab.
- 03
Umsetzen. Prüfen. Verbessern.
Ich setze die vereinbarten Schritte um. Du bekommst verständliche Rückmeldungen und wir prüfen das Ergebnis.
- 04
Dranbleiben.
Ob Hosting, Wartung oder weitere Unterstützung: Wir besprechen, was Du im Alltag brauchst.
Für wen ist die PC-Hilfe gedacht?+
Für Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen. Du sprichst direkt mit mir, nicht mit einer Hotline.
Was kostet die Hilfe?+
Nach einer ersten Einschätzung stimmen wir Aufwand und Kosten ab, bevor ich loslege. Du weißt vorher, worauf Du Dich einlässt.
Was soll ich bei der Anfrage angeben?+
Welches Gerät Du hast (zum Beispiel Windows-PC, Notebook, Drucker), was nicht funktioniert und seit wann. Eine Fehlermeldung als Foto hilft oft schon sehr.
In welcher Gegend hilfst Du?+
Mein Sitz ist Herten. Ich unterstütze Kunden in Herten, Recklinghausen, Gelsenkirchen, Marl, Herne, Gladbeck, Datteln, Waltrop und Oer-Erkenschwick.
Ein Projekt oder ein technisches Problem? Erzähl mir davon: info@mountain-house.dev · 01520 435 9948
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